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中山大学肿瘤医院乳腺科杨名添教授陪诊日记

浏览:35945 发表时间:2013-04-26 15:00:00 来源:广州陪诊网

2013年4月24日,星期三,小黎

        今天下午接了一项这个星期四的陪诊工作,按照陪诊人员的工作流程,我先是打电话过去和就诊联系人做了一个简单的交流。作为一名导医陪诊的工作人员,先是和病人核对了就诊医院、医生以及大概的就诊时间,同时要了解一下就诊者以及其家属的就医行程安排,包括:几号到达,几个人来,是否知道路线,是否需要接送,是否需要准备轮椅支架等是否需要预约宾馆或其他帮助等。在核实了一切资料后,约定了第二天早上7点半给他们第一个电话,并同时叮嘱患者就诊前准备:必需携带患者本人身份证;之前的检查报告尽量带齐全;如住院患者,则需准备相应生活用品。

2013年4月25日,星期四,小黎

        早上7点,我到达了中山大学肿瘤防治中心,先是按照我公司流程给病人取得了挂号单和办理相关诊疗卡,同时联系了李先生确认就诊碰面的具体时间与地点。趁着还有一点时间,先是大约了解了一下大概需要的检查项目的仪器房和交费的地点,还有一些关于就诊时候的手续和资料,然后就在候诊室等待杨小姐的到来了。

         9点钟杨小姐和李先生到达了3楼候诊室,等候半个小时,很顺利地排到了杨小姐的号。在候诊的过程中,了解情况,李先生是在深圳有生意,平时比较忙,需要各个地方去,而杨小姐则是公司安排的一次体检中检查出来有问题的,听说中山肿瘤和杨教授的名字,当时就决定过来这里试下。同时也知道了在找我们之前也联系了一些其他的渠道,但是由于杨教授比较出名,一直都没有办法弄到号。一次听朋友的介绍就找到了我们,不仅承诺能解决号源的问题,还愿意排出陪诊人员,李先生立即拍板决定。他还告诉我,其实吸引他们的还是最贴心的服务,从就诊前的酒店、线路、天气等安排到就诊后的各个项目的一条龙服务,更让他们决定花这个钱,值得。

         在接下来,带着他们检查、交费、取药等,也许是早上人数还不是太多,很顺利地在中午前完成了所有的项目,在离别前,我分别和杨小姐和李先生握了手,并递交了我的名片,告诉他们如果有需要解决的相关问题都可以联系我。在目送他们离开的时候,我觉得心里特别愉快,就算我们不是医护人员,但是我们也能帮助就诊者解决很多麻烦。


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